銳意進取，追求卓越——記康美醫院護理團隊
發布時間：2018-02-08 閱讀：4455康美醫院有一支年輕的隊伍，她（他）們朝氣蓬勃，有文化、有愛心、有道德、有情操，每天在平凡的崗位辛勤地工作，隻爲一個不凡的目标——幫助患者早日康複，她（他）們正是被譽爲白衣天使的護士。
在醫院院長邱浩強、護理管線副院長林東浩和護理部的正确領導下，2017年這支年輕的隊伍圓滿完成預定的各項護理工作，受到了患者高度贊揚，全年收到表揚信569封、錦旗34面、牌匾2塊。康美醫院護理人始終秉承公司“心懷蒼生，大愛無疆”的核心價值觀，銳意進取、追求卓越，不斷書寫光輝的篇章。科學管理篇
“統一、精簡、高效”，提升護理效能
建設一支精湛的護理隊伍，管理先行。康美醫院護理部始終将現代管理理念融入到護理管理的各個環節當中，按照“統一、精簡、高效”的原則，健全責權統一、職責明确、精簡高效的護理管理體制，使護理效能最大化與最優化。
護理部通過年初制訂全院護理工作目标，并與各科護長簽署目标管理責任書，将目标分解落實到各科室；年中定期參加各科室護理查房，督導各護理單元及時準确完成各項工作目标；年終召開護士長述職會，進一步檢查年度護理工作目标完成情況，檢讨工作中不足，不斷總結提升全院護理工作水平。并在整個目标管理的過程中不斷磨煉護士長執行力，增強整個護理團隊的效率和凝聚力。
在護理質量建設方面，采用6S管理（組織、整頓、清潔、規範、自律、安全），實行院—科兩級護理質量管理體系，常态化質量督導，持續質量跟進。完善制度管理，用工作流程标準指導護理工作，達到規避風險降低成本的目标。定期召開護理安全質控分析會，不斷加強護理人的安全意識，助推人人參與護理安全管理。
2017年開展PICC穿刺技術（經外周靜脈置入中心靜脈導管），進行362例管道維護，沒一例發生感染；全院基礎護理合格率99.12％，查對制度落實合格率99.3％，急救物品、藥品完好率99.98％，壓瘡高風險評估率100％，跌倒/墜床高風險評估率100％。優質服務篇
“四心”服務，暖人心
康美醫院護理工作堅持以患者的需求爲導向，倡導“愛心、用心、貼心、責任心”的四心服務，不斷提高患者滿意度。實行醫護一體化的聯動模式，進行“醫護聯合管床、質控、宣教”，更好爲患者提供整體醫療、整體護理服務。穩步推進一專科一特色護理服務，不斷完善檢查指引、健康宣教、臨床路徑及卡片、糖尿病飲食“大觀園”、出院随訪項目計劃、防護服穿脫指引圖等特色服務。
注重護理細節持續改進和創新，如手術患者導尿管留置在麻醉後進行，避免患者緊張而出現的應激反應，提高患者舒适度；ICU針對無法用語言表達的患者，采用護患溝通卡，幫助患者“表達”需求，以便護士及時了解其需求并提供幫助；婦産科在産婦進入産程後，全程細心觀察、貼心護理，爲産婦營造安全、放心、溫暖、舒适的分娩環境；建立PICC置管病人微信群，方便護患溝通，及時幫助患者解決問題，并由專科護士對患者進行專業化的技術指導，減少帶管期間并發症發生。
認真執行首問負責制，爲患者排憂解難。實行“護士長24h見面制”，護士長在患者入院24小時内與患者親切溝通，充分了解患者病情，指導有針對性護理，幫助患者更快康複，同時消除患者緊張情緒、滿足患者心裏需求。
當前，國内外先進的護理理念倡導對患者的“人文關懷”，而康美醫院已經是該理念的努力踐行者，如内三科爲癌症晚期患者過生日，兒科爲科室患兒慶祝兒童節，用心營造充滿人文關懷、溫暖人心的就醫環境。
嚴格執行醫院“無紅包”制度，2017年護士拒收紅包：人民币22900元，港币8000元。
2015年我院被廣東省衛計委評選爲“改善醫療服務行動”模範醫院，是全省獲此殊榮的十家醫院之一。2016年收到表揚信448封、錦旗25面、牌匾2塊；2017年收到表揚信569封、錦旗34面、牌匾2塊。
人才培育篇
緊跟護理技術前沿，打造精英團隊
護理技術日新月異，護理理念不斷更新。康美醫院護理部緊跟護理技術、理念的前沿，去年派出護理骨幹外出進修、學習36次，如《第五屆粵東地區手術室護理質量持續改進學習班》《循證護理實踐與患者安全護理》，以及由廣東省護理學會手術室專業委員會舉辦的《手術室護理質量持續改進學習班》等；通過制定《護士規範化培訓手冊》《護士核心能力培訓手冊》《護理教學管理工作手冊》明确人才培訓目标，采用分層級培訓、多元一體化培訓機制，爲整個團隊營造良好學習氛圍；通過定期考核機制正向施加壓力，促使護士主動學習，從而提升護理團隊整體素質。
護理文化篇
深化内涵，提升凝聚力
優秀的護理文化是彼此心靈的交彙，是構建和諧團隊精神和營造良好護患關系最好的紐帶。康美醫院護理部“以人爲本”的理念貫穿于護理管理和護理服務當中，明确把護士的綜合素質和文化素養放在重要位置，不斷營造具有凝聚力、向心力的護理文化，構建充滿正能量的護理團隊精神。
